CHANGEMENTS ET RETOURS

  • El Rey de las Moquetas S.L. - NIF : B88015433
  • Téléphone de contact :  0033 - 187448006
  • E-mail de contact : contact@roitapis.fr
  • Adresse de contact (Nous ne sommes pas ouvert au public) : Calle Treviana, Madrid. 

Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jour calendaire à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Il est nécessaire de nous en informer via e-mail à contact@roitapis.fr en indiquant :

Je vous informe par la présente que je renonce mon contrat de vente du bien suivant :

  • Numéro de commande.
  • Produit ou produits que vous souhaitez retourner.
  • Nom du consommateur et utilisateur.
  • Domicile du consommateur et utilisateur.
  • Horaire de collecte du retour (Matin / Après-midi).
  • Téléphone de contact.
  • Données du compte bancaire (le cas échéant).
  • Signature du consommateur et utilisateur.
  • Date.

Notre service clientèle confirmera les données et vous contactera. À partir de ce moment-là, vous n'aurez plus qu'à envoyer la commande à nos installations à Madrid.

Une fois le produit reçu, nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. Nous disposerons d'un délai de 14 calendaires pour effectuer le remboursement.

Notez que :

  1. Les coûts directs du retour des marchandises sont à votre charge.
  2. Nous n'acceptons pas les retours de produits sur mesure et personnalisés.
  3. Le produit ou les produits doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, si ce n'est pas le cas remboursement ne sera pas effectué.
  4. Si nous avons fait une erreur de commande, nous la résoudrons sans aucun frais à votre charge.

 

Changements

Vous disposez d’un délai de 14 jour calendaire à compter de la réception de votre commande pour effectuer un changement, vous devez le renvoyer puis faire une nouvelle commande.

Nous n'acceptons pas les changements de produits sur mesure et personnalisés.